Se você não está de acordo com o produto recebido ou apresenta algum defeito, pode realizar uma troca ou devolução do mesmo de alguma das seguintes formas:
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A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected], você receberá instruções por email sobre como preparar o produto para a postagem. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
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Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
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A Maxliny trabalha com peças limitadas e um estoque enxuto, portanto não garantimos a disponibildiade da mesma peças durante o processo de troca.
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As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, não tenham indícios de uso ou lavagem, odores, manchas e quaisquer alterações em seu estado original.
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Em caso de devolução ou troca, a peça deverá ser enviada dentro da embalagem, acompanhada da nota fiscal e demais elementos, como tags e etiquetas.
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Caso o produto não esteja de acordo com as condições acima descritas, este será devolvido ao cliente sem aviso prévio, e os custos de frete serão por conta do cliente.
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Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 (sete) dias desde a data da entrega para solicitar a devolução parcial ou integral do pedido por ARREPENDIMENTO, podendo assim obter o ressarcimento do valor na mesma forma de pagamento.
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Em caso de PRIMEIRA TROCA POR TAMANHO/COR/MODELO OU DESISTÊNCIA DA COMPRA, a coleta ou postagem do produto fica por nossa conta.
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A Maxliny não arcará com as despesas de devolução a partir da SEGUNDA TROCA, sendo que neste caso, os custos de postagem e frete de reenvio ficam por conta do cliente, com EXCEÇÃO de casos que envolvam defeitos.
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Para pedidos pagos com cartão de crédito, o valor será estornado em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação dos produtos em nossa análise de qualidade. A efetivação pela administradora do cartão poderá ocorrer em até 2 faturas, dependendo da data de fechamento.
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Para pedidos pagos com boleto, o valor será estornado em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação dos produtos em nossa análise de qualidade. A conta para reembolso deve ser do próprio cliente ou de familiar com o mesmo sobrenome. Caso não seja possível, o cliente deverá enviar por e-mail os dados do terceiro, mas não nos responsabilizamos caso este não repasse o valor posteriormente.
Qualquer dúvida entre em contato através de nossos canais de atendimento.
E-mail: [email protected]